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Gonzalez-Serrano, LydiaAutor o CoautorTalon-Ballestero, PilarAutor o Coautor

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14 de abril de 2025
Publicaciones
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Artículo

Restaurant revenue management: a systematic literature review and future challenges

Publicado en: British Food Journal. 127 (6): 2169-2196 - 2025-05-20 127(6), DOI: 10.1108/BFJ-08-2024-0816

Autores:

Bujalance-López, L; González-Serrano, L; Sancho, MPL; Talon-Ballestero, P
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Afiliaciones

Rey Juan Carlos Univ, Madrid, Spain - Autor o Coautor
UCA, INDESS, Jerez de la Frontera, Spain - Autor o Coautor
Univ Cadiz, Dept Business Org, Cadiz, Spain - Autor o Coautor
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Resumen

PurposeThis study aims to examine the evolution of restaurant revenue management (RRM), highlighting emerging research areas and challenges. It aims to provide a structured overview of revenue optimisation strategies, emphasising the impact of digital transformation, customer behaviour shifts and technological advancements. The study offers practical insights for restaurant operators on leveraging data-driven strategies, including dynamic pricing, artificial intelligence (AI)-powered forecasting and menu engineering, to enhance profitability and customer satisfaction. By mapping the field's trajectory, the research identifies opportunities for future investigation, ensuring that restaurant managers and academics have a clear framework for optimising revenue performance in an increasingly digital and competitive environment.Design/methodology/approachThis study employs a systematic literature review (SLR) to analyse 108 articles published between 1997 and 2023 from major academic databases. The methodology ensures a structured, transparent and replicable synthesis of research trends in RRM. Following a five-step process, the study identifies key strategic levers and methodological gaps, integrating recent developments in big data analytics, digital transformation and AI-driven forecasting models. By categorising RRM literature into five strategic levers, this research provides a comprehensive understanding of the field's evolution and its implications for future revenue management practices in the restaurant industry.FindingsThe impact of COVID-19 has accelerated digital transformation in the restaurant industry, driving a fundamental shift in RM research. Adopting digital menus, consolidating online reservations and expanding delivery services have prompted new research avenues in data analytics, capacity optimisation, price personalisation and operational efficiency. As the industry evolves, academic literature reflects a clear transition toward data-driven RM, leveraging sophisticated tools to maximise profitability and enhance the customer experience in the post-pandemic landscape.Originality/valueThis is the first systematic review integrating post-pandemic digitalisation trends in RRM. The study introduces an expanded framework that incorporates information and sales management as key revenue levers. It explores AI-driven decision-making, real-time data analytics, and behavioural pricing strategies, setting the foundation for future research in restaurant revenue optimisation. By addressing the sector's ongoing digital transformation, this study provides valuable recommendations for industry practitioners and researchers, helping restaurants to implement innovative revenue strategies that improve financial performance while enhancing customer experience in an evolving, technology-driven market.
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Palabras clave

DigitalisationFairnessFrameworkHospitalityImpacInformation managementPoliciesPrice managementPricing strategiesPromotionsReservationsRestaurant revenue managementSales managemenSales managementService encounter paceSoftwareSystematic literature review

Indicios de calidad

Impacto bibliométrico. Análisis de la aportación y canal de difusión

El trabajo ha sido publicado en la revista British Food Journal debido a la progresión y el buen impacto que ha alcanzado en los últimos años, según la agencia WoS (JCR), se ha convertido en una referencia en su campo. En el año de publicación del trabajo, 2025, se encontraba en la posición 5/43, consiguiendo con ello situarse como revista Q1 (Primer Cuartil), en la categoría Agricultural Economics & Policy.

Independientemente del impacto esperado determinado por el canal de difusión, es importante destacar el impacto real observado de la propia aportación.

Según las diferentes agencias de indexación, el número de citas acumuladas por esta publicación hasta la fecha 2026-04-09:

  • WoS: 4
  • Scopus: 1
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Impacto y visibilidad social

Desde la dimensión de Influencia o adopción social, y tomando como base las métricas asociadas a las menciones e interacciones proporcionadas por agencias especializadas en el cálculo de las denominadas “Métricas Alternativas o Sociales”, podemos destacar a fecha 2026-04-09:

  • El uso, desde el ámbito académico evidenciado por el indicador de la agencia Altmetric referido como agregaciones realizadas por el gestor bibliográfico personal Mendeley, nos da un total de: 85.
  • La utilización de esta aportación en marcadores, bifurcaciones de código, añadidos a listas de favoritos para una lectura recurrente, así como visualizaciones generales, indica que alguien está usando la publicación como base de su trabajo actual. Esto puede ser un indicador destacado de futuras citas más formales y académicas. Tal afirmación es avalada por el resultado del indicador “Capture” que arroja un total de: 80 (PlumX).

Con una intencionalidad más de divulgación y orientada a audiencias más generales podemos observar otras puntuaciones más globales como:

  • El Score total de Altmetric: 2.
  • El número de menciones en la red social X (antes Twitter): 1 (Altmetric).

Es fundamental presentar evidencias que respalden la plena alineación con los principios y directrices institucionales en torno a la Ciencia Abierta y la Conservación y Difusión del Patrimonio Intelectual. Un claro ejemplo de ello es:

  • El trabajo se ha enviado a una revista cuya política editorial permite la publicación en abierto Open Access.
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Análisis de liderazgo de los autores institucionales

Existe un liderazgo significativo ya que algunos de los autores pertenecientes a la institución aparecen como primer o último firmante, se puede apreciar en el detalle: Primer Autor () y Último Autor (Talón Ballestero, María del Pilar).

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Reconocimientos ligados al ítem

Funding for open access charge was provided by Universidad de Cadiz/CBUA. Additionally, this work was partially supported by the State Research Agency of the Ministry of Science and Innovation (reference code PID2022-140786NB-C31).
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